剧情简介

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(3)了解接待礼(li)仪(yi)公共关系和(he)投诉处理(li)等知识(shi)。 能力(li)要求(qiu): 有(you)实施大堂工作的能力,有与饭店(dian)各(ge)部门协调的能力,有(you)处理投诉和应付突发事(shi)件的(de)能力。 与饭店(dian)各服(fu)务部(bu)门(men)保持(chi)密(mi)切协作和

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