剧情简介

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(3)了解接待礼(li)仪(yi)公共(gong)关系(xi)和投诉处理等(deng)知识。 能力要求: 有(you)实施(shi)大堂工作的能(neng)力,有与饭店各部门协调的能力,有(you)处理投诉和应付(fu)突(tu)发(fa)事件的(de)能力。 与饭店(dian)各(ge)服务部门保持(chi)密切协作和(he)

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